Worker scanning a blue bag with a handheld computer
Caso de éxito

Los servicios y las soluciones móviles de Zebra ayudan al sector de TI y a los equipos de asociados de Lowe's a centrarse en la experiencia de compra del cliente

El comercio minorista de mejoras para el hogar colaboró con Zebra para adaptar las operaciones a los últimos hábitos de los consumidores y ofrecer una experiencia de compra en línea y en la tienda libre de estrés.

Lowe's

Desafío

Lowe's quería una manera de liberar a los asociados para atender mejor a cada comprador. Necesitaba una solución que pudiera conectar al personal, capacitarlo para lidiar con todo tipo de solicitudes de los clientes y cumplir con los pedidos en línea en las tiendas.

Beneficios/resultados

  • Con la implementación de las soluciones de cómputo móvil, impresión móvil y colaboración Workforce Connect de Zebra, Lowe's pudo simplificar los flujos de trabajo, reducir las tareas de los empleados y aumentar el tiempo que los empleados dedican a ayudar a los clientes. 
  • Lowe's también pudo acelerar el proceso de pago y ofrecer opciones de pago móvil en los pasillos y en el estacionamiento. 
  • También pudo mejorar su eficiencia en la recolección de pedidos y su cumplimiento a través de los casilleros en la tienda, la recolección fuera de la tienda y las entregas a los clientes.
Ayuda

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